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■예약방법
1. 인터넷을 통한 예약신청서 접수를 원칙으로 합니다.
2. 태국방콕법인에 직접 방문예약도 가능합니다.
(방문시, 사전 구두예약 신청이 필요하며 현금계산을 원칙으로 합니다.)
■예약변경
1. 예약 변경의 의미
①호텔 - 동일 호텔, 동일 숙박일수이지만 투숙기간이나 객실 종류가 변경되는 경우
②일일투어 - 동일 지역내에서 다른 투어로 변경, 투어날짜 변경, 픽업호텔 변경
③디너/크루즈 - 날짜변경
④골프 - 동일 골프장의 날짜 또는 티오프 시간, 라운딩 홀수 변경
2. 예약 변경 수수료: 1회에 한하여 수수료 없습니다.
2회째 변경은, 각 예약 건당 수수료 5,000원 입니다.
3. 예약 변경으로 간주 될 수 없는 경우
①객실 추가: 새로운 추가 예약이므로 수수료는 없습니다.
②숙박일수 추가: 새로운 추가 예약이므로 수수료는 없습니다.
변경을 요청하는 시점에 따라, 호텔에서 기간 변경을 인정할 수 없는 날짜에 연락을 하시면 변경이 아닌 취소로 간주되어 불이익을 받으실 수 있습니다.
③객실 종류가 Down grade 될 경우: 취소 수수료에 준하는 수수료가 발생됩니다.
④다른 호텔로 변경하는 경우: 이는 예약취소 규정에 따릅니다.
⑤숙박일수가 줄어드는 경우: 줄어든 숙박일 수 만큼 예약취소 규정에 따릅니다.
⑥투어 지역이 변경: 이는 예약취소 규정에 따릅니다.
⑦골프장 변경: 이는 예약취소 규정에 따릅니다.
■예약취소
1. 예약 취소의 의미：예약의 변동 사항 중 예약 변경 사항에 없거나, 취소에 관련된 모든 사항
2. 예약 취소 수수료: 호텔, 투어회사, 차량회사, 골프장의 규정과 본사의 규정이 동시에 적용됩니다.
*필독 - 개런티 부킹(Gurantee Booking)*
예약시 전액환불불가 및 전액입금 조건으로 예약을 확정해주는 방식으로 호텔측에서 요구하는 예약절차 입니다. 이는 대부분 호텔의 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해 호텔에서 자체적으로 실시하는 경우가 대부분 입니다.
이는 예약이 어려운 성수기 (연말, 연시, 구정 등 특별기간) 시즌은 개런티 부킹을 조건으로 예약을 해주는 경우가 대부분 입니다.
*개런티 부킹 과정
①고객 - 예약 신청
②당사 - 객실 예약 가능 여부 확인 후 고객에게 입금 요청
③고객 - 전액 입금 (예약 후 변경 및 취소시 환불액은 0%입니다.)
④당사 - 예약 확정 후 고객에게 인보이스 및 바우쳐 동시 발송
(단, 예약을 확정하는 그 사이에 만실이 되어 예약이 불가능 할 수 있습니다. 이런 경우, 전 금액을 돌려드립니다.)
３. 호텔 예약 취소시
<<성수기 취소정책 11월 1일 ~ 3월 31일 - 최대한 신중한 호텔예약 부탁드립니다.>>
①투숙일 15일 이전(태국의 일요일, 공휴일을 제외한 기간) - 1건당/호텔당 5천원
예외)호텔에 따라서, 14일, 또는 21일전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우에는 전액 환불 불가능)
②투숙일 14일~8일 이내(태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간) - 1건당/룸당 1박 요금(호텔에 당사 자체지불)
(투숙일 14일전에 호텔 요금을 호텔에 전액 입금하고 예약확정을 최종 개런티 합니다.)
③투숙일 7일~1일 이내 및 당일 취소 또는 노쇼(No Show) - 전액 환불 불가능(호텔에 당사 자체지불)
체크인을 한 이후에 이른 체크아웃 (Early Check out)의 경우는 나머지 기간에 대한 금액을 전액 환불하지 않습니다.
<<피크시즌 취소정책 12월 20일 ~ 1월 20일>>
해당기간은 최고 성수기로 취소시 무조건 전액환불 불가능(개런티 부킹 필수)
<<비수기 취소정책 4월 1일 ~ 10월 31일>>
①투숙일 8일 이전(태국의 토, 일요일, 공휴일을 제외한 기간) - 건당/호텔당 5천원
②투숙일 3일~7일 이내 - 1박치 요금공제
③투숙일 3일 이내 - 전액 환불 불가능
＊일부 특급호텔은 비수기에도 개런티 부킹을 요구합니다. - 예약시 고지해 드립니다.
4. 투어 등의 예약 취소시 (토,일요일, 태국공휴일 취소불가)
①일일투어, 스파 등
입금 후 투어 시작일 2일 이전 취소 : 1건당 5천원
하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가능
②차량렌탈/픽업서비스
입금 후 투어시작일 2일 이전 취소 : 1건당 5천원
하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가능
③골프
티오프일 기준 2일전 : 18홀 1인당 5천원
하루전, 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가능
5. 항공권 예약 취소시
고객부담 수수료 = 항공상에서 부과하는 수수료 + 당사가 부과하는 수수료
①항공권 결제 이전 취소시 - 수수료 없음
단, 성수기의 경우 디파짓이 요청되는 경우가 있는데 이 디파짓은 취소시 반환되지 않습니다.
②결제는 했으나 발권 이전 취소시 - 수수료 없음
③발권 이후 - 항공사에서 부과하는 수수료 + 당사 수수료 (티켓당 1만원)
■입금방법
1. 한국구좌 : xx은행 000-0000-00-00 홍길동
바트화 금액 X 인보이스 발송 시 외환은행 현금 매입 환율
(입금전에는 인보이스 적용 환율이 변동될 수 있으니, 입금 직전 반드시 확인 해주시기 바랍니다.)
2. 태국구좌
Name : MR. xxx xxxxxxx
Bank Name : XXXXXX BANK
Branch : XXXXX
Account Number : 000-0-00000-0
태국구좌로 외국에서 송금이나 현지에서 입금이 가능한 경우 예약신청서에 태국구좌로 입금하겠다는 내용을 기입해 주시면, 견적을 드릴 때 태국구좌번호를 안내해 드립니다.
(태국의 특성상, 인터넷 뱅킹으로 확인이 어렵습니다. 태국구좌로 입금하셨을 경우, 입금영수증/송금영수증을 팩스 또는 스캔하여 파일로 당사에 보내주셔야 합니다.)
현지 입금시: 바트화 금액
외국 송금시: 바트화 금액 + 200바트
(외국에서 송금시 발생하는 모든 수수료는 고객의 부담입니다.
당사의 법인에서 태국현지 출금시 드는 200바트의 수수료 추가가 부가되는 것입니다.）
3. 신용카드: 신용카드 결제는 항공권만 가능합니다.
항공권 현금결제 계좌 : 신한은행 011-525-7857 헬로타이
■입금기한
인보이스는 예약신청서 접수 후, 만 1일 이내에 이메일로 발송해 드립니다.
인보이스 발송 후, 보통 1~2일 이내로 입금요청을 하며, 아무런 연락이 없으면 자동취소가 됩니다.
예외) 성수기, 특정일 또는 숙박예정일이 일주일 이내의 경우는 당일 입금이 원칙입니다. 여행일이 얼마 남지 않은 예약의 경우, 빠른 응답과 입금 처리 등에 협조 부탁 드립니다.
*필독 - 디파짓(deposit)*
예정일이 많이 남아 있거나, 총액이 클 경우 전액 입금 전 디파짓을 요청하는 경우가 있습니다. 총금액의 10% 또는 객실수에 따른 1박치 요금에 대한 선입금이 요청됩니다. 본 디파짓은 예약취소시 환불이 가능하지 않으니 주의 바랍니다.
■환불정책
1. 원화 입금한 경우：각종 변경 또는 취소 수수료를 공제후 환불해 드리게 됩니다.
2. 바트화 입금한 경우：입금한 바트와 금액을 기준으로 입금하신 동일한 방식으로 외환 송금합니다. (단, 외환 송금 수수료는 고객의 부담입니다.)
＊확인까지 통상 며칠의 시일이 걸리게 됩니다. 특히, 항공사의 환불은 매우 늦습니다. 최소 1개월 이상이 소요되며, 3개월이 넘을 수도 있습니다.
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